سيستم خدمات پس از فروش ، يکي از نرم افزارهاي مجموعه سيستم هاي يکپارچه مي باشد . شرکت هاي توليد کننده ويا توزيع کننده لوازم خانگي ، ماشين هاي اداري ، خودرو و موتور سيکلت ، لوازم صوتي و تصويري و مخابراتي ، سخت افزارهاي کامپيوتري ، تجهيزات پزشکي ، ماشين آلات صنعتي و ... ميتوانند ازاين سيستم جهت بالا بردن کيفيت ، دقت و سرعت خدمات پس از فروش شرکت خود استفاده نمايند .
برخي از امکانات اين سيستم به شرح ذيل است :
- امکان ارتباط نرم افزار خدمات پس ازفروش به نرم افزارهاي مرتبط مانند انبار ، فروش ، خزانه داري و حسابداری مالی
- کنترل آمار و آحاد مصرف قطعات يدکي به تفکيک نوع کالا ، نوع دستگاه مصرف کننده قطعه ، نمايندگيها و ...
- پذيرش مشتري بر مبناي شماره فني ، شماره اشتراک ، شماره فاکتور ، شماره قرارداد ، کارت گارانتي ، کارت سرويس دوره اي و ساير موارد .
- کنترل سرويس هاي انجام شده توسط نمايندگي هاي مجاز ومحاسبه حق الزحمه سرويس هاي دوره اي .
- امکان تجميع و کنترل اطلاعات شعب و نمايندگي هاي مجاز در دفتري مرکزي .
- کنترل و نگهداري اطلاعات قرارداد هاي نگهداري ساليانه دستگاهها .
- صدور کارت گارانتي براي دستگاهها و اختصاص بارکد جهت کنترل قطعات و سرويس هاي ارائه شده .
- صدور کارت سرويس دوره اي و کنترل آن با استفاده از تکنولوژي بارکد .
- محاسبه و پرداخت صورتحساب خدمات انجام شده توسط نمايندگي ها در دفتر مرکزي .
- کنترل عملکرد واحد تعميرگاه بر اساس تعميرکاران ، قطعات مصرفي ، گارانتي دستگاه ، نمايندگي هاي مجاز ، خريداران ونوع دستگاه به تفکيک محل انجام سرويس و ساعات انجام سرويس .
- کنترل هزينه هاي کارشناسي و قطعات مصرفي جهت ارائه خدمات پس از فروش بر اساس کارت گارانتي و قرارداد نگهداري ساليانه .
- صدور صورتحساب کالا و خدمات ارائه شده در مراکز نمايندگي و همچنين تعميرگاه مرکزي .
- امکان رديابي مشتري پس از صدور فاکتور فروش و حذف عمليات تکراري در سيستم خدمات پس از فروش .
- نگهداري اطلاعات مربوط به نصب دستگاه در محل مشتريان .
- دسترسي به سوابق خدمات انجام شده به تفکيک کالا و مشتري .
- انجام کليه عمليات مورد نياز واحد تعميرگاه از قبيل فرم پذيرش ، اعلام نظر واحد فني ، ريز عمليات انجام شده روي دستگاه ، کنترل وضعيت گارانتي ، صدور صورتحساب خدمات و قطعات مصرفي ، تحويل کالا به مشتري .
- امکان ثبت اطلاعات به صورت دسته اي که بتوان همزمان کارت گارانتي را براي بيش از يک کالا ثبت نمود .
- کنترل هوشمند وضعيت گارانتي درکليه مراحل عمليات خدمات پس ازفروش .
- استخراج خدمات و قطعات مصرفي يک دستگاه خاص در طول مدت گارانتي وبعد از آن براساس شماره سريال و بارکد . (تجميع عمليات انجام شده ازطريق نمايندگيها مختلف در شهرستانهاي مختلف ) .
- ارائه گزارش در رابطه با آيتم هاي اطلاعاتي از قبيل عمليات انبار ، فروش ، خدمات پس از فروش و تعميرگاه ، دريافت و پرداخت صندوق و ارائه گزارشات مديريتي .
- امکان طراحي گزارشات دلخواه بر اساس بانک هاي اطلاعاتي سيستم .
- امکان طراحي گزارش هاي مورد درخواست ( Report generator ) .
- امکان مديريت کامل کاربران با در نظر گرفتن جزئيات محدوده دسترسي کاربران .
- امکان جستجوی اطلاعات در کليه محيط های نرم افزار با استفاده از ابزار جستجوی هوشمند و همچنين ابزار فيلتر گذاري در کليه گزارشات سيستم .
- امکان ارسال اطلاعات (Export) به محيط هاي Text , HTML , Access , Excel
- امکان ورود اطلاعات کليه بخشها بصورت همزمان در فضاي شبکه LAN
- امکان طراحي فرمت و چيدمان گزارشات خروجي سيستم توسط کاربر
- ابزار انتقال اطلاعات بين دفاتر و کارخانه (Replication)
- نرم افزار با زبان Delphi 7  و Full Object Oriented نوشته شده است و بانک اطلاعاتي آن SQL Server 2000  ميباشد .
- امکان دسترسي همزمان به اجزاء مختلف سيستم از بخش هاي ديگر نرم افزار (Multi Tasking)
- سيستم بصورت Full Keyboard Support طراحي شده و بدين معنا ست که در کليه بخشهاي ورود اطلاعات بدون نياز به استفاده از Mouse ميتوان اطلاعات کامل را وارد سيستم نمود .
- امکان ايجاد ونگهداري اطلاعات چند شرکت با ساختارهاي مختلف  بصورت همزمان روي سيستم .