|
آيا ارزيابي شما از كيفيت واقعي خدماتي كه ارائه مي دهيد با ارزيابي مشتري از كيفيت واقعي خدمات شما مطابقت دارد ؟
غره افتخارات گذشته خود نشويد . اين رقابت است كه پوياست و جواب مي دهد .هر چند وقت يكبار وضعيت خود را ارزيابي كنيد تا بتوانيد استانداردهاي برتري خود را بهينه كنيد .
با نظرات و توقعات مشتريان خود مبارزه نكنيد ؛ بلكه آنهارامديريت كنيد .
روزي از فرمانروايي پرسيدند : تو كه چند سال پيش پينه دوزي بيش نبودي چطور به فرمانروايي رسيدي ؟ پاسخ داد: من پينه دوز خوبي بودم . جي پي واسواني
اگر كودكي ؛ همان نخستين باركه زمين مي خورد ؛ از راه رفتن دست مي كشيد ؛ هرگز به راه نمي افتاد . لوئيز هي
نارحت بودن براي آنچه نداريد ؛نابود كردن چيزهايي است كه داريد . كي كيز
بيا تاگل برافشانيم ومي در ساغر اندازيم فلك را سقف بكشافيم و طرحي نو در اندازيم
|
صفحه اصلی
درباره فراپيام
