۸راه تعامل درست با مشتریان سخت گیر

تیم محتوای فراپیام
زمان مطالعه : 12دقیقه دیدگاهها

۲- به اول تمام اظهارات غیر منطقی، جمله ی “طبق آگاهی کمی که دارم..” اضافه کنید! این حرف خیلی آزاردهنده است ، اما اگر شما در ذهن خود ازعبارت “طبق آگاهی کمی که دارم” در ابتدای این جمله استفاده کنید این موضوع کمتر برایتان آزاردهنده خواهد بود. از این راهکار استفاده کنید.

۴- حرفهای مشتری را تایید کنید اما با آنها موافقت نکنید! گاهی اوقات موافقت با مشتری ممکن است اوضاع را وخیم تر کند. اگر بتوانید موقعیت و وضعیت آنها را تایید کنید و مکالمه را به سمت یافتن راه حل ها پیش ببرید از رجزخوانی ها و شکایت آنها رهایی می یابید و یک راه حل مناسب پیدا می کنید.

۶- از ارتباطات بصری استفاده کنید و آنها را مستند کنید! از یک تخته وایت برد استفاده می کنم و مشکلات مشتریان را به طور خلاصه می نویسم و شروع به حل موضوع می کنیم و همانطور که پیش می رویم اگر مشتریان شروع به تکرار مکررات آنچه قبلا حل و فصل شده بود بکنند.

۸- از مشتریان این چنینی صرف نظر کنید! وقتی تمام این راه حل ها بی نتیجه ماند و نتیجه ای که میگیرید ارزش تلاش شما را ندارد بهتر است که بیشتر از این وقت و زمان خود را هدر ندهید و به کارهای دیگر بپردازید

نویسنده: تیم محتوای فراپیام

								
برچسب ها :
guest
0 دیدگاه ها
Inline Feedbacks
مشاهده همه دیدگاه ها
مطالب مرتبط
دانلود کاتالوگ دمو